Reklamation-/Rücksendeformular

Haben Sie es nicht geschafft, Ihr Paket abzuholen? Oder ist die bestellte Ware nicht bei Ihnen angekommen?

 

Wir senden Ihnen gerne Ihre Bestellung erneut zu. Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an info@ondracekdesign.cz und vergessen Sie nicht, die Bestellnummer zu erwähnen und uns die Situation mit der Lieferung zu beschreiben.

 

Ist die Ware beschädigt angekommen?

 

Bitte schreiben Sie uns an info@ondracekdesign.cz und fügen Sie dem E-Mail Fotos der beschädigten Ware bei. Bitte erwähnen Sie auch die Bestellnummer.

 

Möchten Sie die bestellte Ware zurückgeben?

 

Es tut uns leid, dass unsere geschmiedeten Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wenn Sie sich entschieden haben, die Ware an uns zurückzusenden, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun.

 

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig. Senden Sie die Ware in einem Karton, Sie können denselben Karton verwenden, in dem die Ware an Sie gesendet wurde. Füllen Sie den leeren Platz im Karton mit Luftpolsterfolie, Kartonagen oder anderem Füllmaterial, damit die Ware im Karton fest gelagert ist und durch freie Bewegung im Karton nicht beschädigt wird.

Senden Sie die verpackte Ware zusammen mit diesem ausgefüllten Formular.